Política de reembolso

Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - LAPORTE MARBELLA

En Laporte Marbella, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo deseas devolver un producto, aquí te explicamos nuestros términos y condiciones.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de devolución.

CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en perfectas condiciones (sin uso o daños)
  • Incluir todas las etiquetas originales intactas
  • Venir en su embalaje original
  • Ser devuelto dentro del plazo de 30 días

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en soporte@laportemarbella.com
  2. Proporciona el número de pedido y detalles del producto a devolver
  3. Proporciona fotografías claras del artículo y su estado actual (pruebas)
  4. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles
  5. Una vez aprobada, recibirás instrucciones de envío

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto (3 a 5 días hábiles), procesaremos tu reembolso. Este aparecerá en tu cuenta original entre 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.

EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos con etiquetas removidas o dañadas
  • Artículos con signos claros de uso o desgaste
  • Productos fuera del plazo de 30 días
  • Prendas sin embalaje original

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotografías como prueba. Reemplazaremos el artículo o te reembolsaremos sin gastos de envío.

CAMBIOS

Para cambios de talla o color, sigue el mismo proceso de devolución. El costo del envío de la nueva prenda puede aplicarse según políticas especiales.

Para cualquier duda sobre esta política, contacta por nuestro correo: soporte@laportemarbella.com