Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información General
En Laporte Marbella realizamos envíos a territorio nacional (España) y, en su caso, a otros destinos indicados durante el proceso de compra.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
soporte@laportemarbella.com
2. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Laporte Marbella no se responsabiliza de retrasos derivados de causas externas o de fuerza mayor.
3. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España peninsular: 2 a 5 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 3 a 7 días laborables
- Envíos internacionales (si aplica): 5 a 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar según la empresa de transporte.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Laporte Marbella podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas campañas o pedidos superiores a un importe específico.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible).
6. Entregas Fallidas
Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el pedido podrá ser devuelto a origen.
En estos casos, Laporte Marbella podrá solicitar el pago de un nuevo envío para reenviar el pedido.
7. Daños o Problemas en el Envío
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega.
Si el paquete llega dañado o abierto, se recomienda:
- Indicarlo al transportista en el momento de la entrega
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas en:
soporte@laportemarbella.com
No podremos garantizar la gestión de incidencias fuera de este plazo.
8. Responsabilidad del Transporte
Laporte Marbella trabaja con empresas de mensajería externas.
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega y posibles incidencias dependen de dicha empresa.
No obstante, ayudaremos al cliente en todo momento para resolver cualquier incidencia.
9. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Laporte Marbella no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
10. Aduanas e Impuestos (Envíos Internacionales)
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier coste adicional derivado de:
- Aduanas
- Impuestos locales
- Tasas de importación